Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 février 2026

DÉLAI DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent exceptionnellement être prolongés dans certaines circonstances particulières.

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons en Europe, avec des restrictions géographiques définies lors du processus de commande. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte afin d’éviter tout retard.

FRAIS DE LIVRAISON ET DOUANE

Nous calculons les frais de livraison ainsi que les éventuels frais applicables afin de rendre le processus de paiement simple et transparent :

• Suisse : La livraison est gratuite. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison.
• Pays de l’UE : Nous expédions selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid). Les frais de livraison, droits de douane et autres frais applicables sont inclus dans le montant total de votre commande. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
• Hors UE/Suisse : Les clients sont responsables des éventuelles taxes d’importation, droits de douane ou autres frais conformément à la réglementation locale.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 14 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de :

• Retards du transporteur
• Traitement douanier
• Événements imprévus indépendants de notre volonté

TRANSFERT DES RISQUES

La propriété et les risques liés aux produits sont transférés au client dès que le colis est remis au transporteur.

DOUANES, DROITS ET TAXES

Droits de douane : Dans la plupart des cas, les clients de l’UE ne devraient pas avoir à payer de droits de douane supplémentaires lors d’une commande sur Flexboard.ch. Toutefois, selon la réglementation locale, certains pays peuvent appliquer des frais d’importation ou des taxes. Ces éventuels frais sont à la charge du client.

COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Flexboard n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés une fois que le colis est entre les mains du transporteur. Nous vous recommandons de fournir une adresse de livraison exacte et d’envisager une assurance pour les articles de valeur.

PROBLÈMES LIÉS À LA COMMANDE

En cas de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@flexboard.ch, en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème.

REMARQUES IMPORTANTES

• Les produits Flexboard utilisent le logiciel DAKboard. Les retards de livraison n’ont aucune incidence sur le support ou les mises à jour du logiciel.
• Les délais de livraison peuvent être affectés par des mises à jour ou des interruptions de service liées au logiciel, dont Flexboard ne peut être tenu responsable.