Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21 février 2026

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception, uniquement si le produit n’a pas été déballé. Dès que l’emballage du produit a été ouvert, le droit de rétractation est perdu.

RÉCLAMATIONS AU TITRE DE LA GARANTIE

Tous les produits bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages esthétiques (rayures, bosses, etc.).
  • Les dommages résultant de l’utilisation du produit. Les conditions de stockage et la mise en service du produit sont considérées comme faisant partie de son utilisation.
  • Les dommages dus à l’usure normale, à une mauvaise manipulation, à une utilisation inappropriée ou à des circonstances extérieures telles que les dommages naturels, l’humidité, les chutes ou les chocs.
  • Les dommages causés par des accidents, une utilisation abusive, une mauvaise utilisation ou un contact avec des liquides.
  • Les dommages résultant d’une utilisation du produit en dehors des usages autorisés ou prévus décrits dans les fiches techniques du produit.
  • Les cas où le numéro de série a été retiré ou rendu illisible.
  • Les cas où l’appareil a été ouvert.

EFFECTUER UNE DEMANDE DE GARANTIE

Contactez-nous à l’adresse info@flexboard.ch en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du défaut.

Nous pouvons vous demander de nous retourner le produit afin de procéder à une inspection.

Si la garantie s’applique, nous réparerons ou remplacerons le produit à nos frais.

Frais d’expédition : les frais d’expédition liés au retour du produit sont à la charge du client, sauf si la garantie s’applique. Flexboard prend en charge les frais d’expédition pour le retour des produits réparés ou remplacés.

REMBOURSEMENTS

Si un remboursement est approuvé dans le cadre de la garantie, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Les remboursements n’incluent pas les frais d’expédition, sauf indication contraire.

FRAIS DE REMISE EN STOCK

Si un retour est accepté sans qu’un défaut ne soit constaté et que l’emballage a été ouvert, Flexboard se réserve le droit de facturer des frais de remise en stock pouvant aller jusqu’à 15 % du prix d’achat.

LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Les produits sont fournis « en l’état ». Flexboard ne peut garantir que les produits répondront aux attentes du client au-delà de leur qualité de fabrication.

Flexboard n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, notamment en cas de perte de données, de revenus ou de bénéfices.

LOGICIELS TIERS

Les appareils Flexboard sont livrés avec le logiciel DAKboard préinstallé. La garantie ne couvre pas les problèmes liés au logiciel, l’arrêt de son développement ou de sa disponibilité, ni l’absence de support de la part de DAKboard.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.